ガソリンスタンドのバイトで怒られる原因と対策について解説

ガソリンスタンドのバイトで、「また怒られるんじゃないか…」と不安を感じていませんか？お客様からのクレームや作業ミスで何度も注意を受け、どうすればいいかわからない人もいますよね。

この記事では、ガソリンスタンドのバイトで怒られてしまう主な原因と、明日から実践できる対策を紹介します。

ガソリンスタンドのバイトで怒られる原因

ガソリンスタンドのバイドで怒られる主な原因は以下のとおりです。

お客様からのクレーム

ガソリンスタンドのバイトで怒られる理由で多いのは、お客様からのクレームです。お客様からのクレームには以下のような事例があります。

まともなクレームなら良いのですが、理不尽な理由でクレームを入れられることもあるようです。「お客様がレギュラーと言ったのに、給油後ハイオクだと怒られた」などは聞いたことがあります。

作業のミスや遅延

作業のミスや遅延によって、同僚やお客様から怒られる場合もあります。ガソリンスタンドでよくあるミスは以下のとおりです。

ガソリンスタンドのバイトはテキパキとした動きが求められる仕事です。作業をこなそうとする中で、どうしてもミスをする可能性があります。

職場やトイレの清掃が行き届いていないと、先輩に怒られてしまうこともあるようです。

安全ルールが守られていない

ガソリンスタンドは危険物を扱うため、安全のルールを守っていない場合厳しく怒られる可能性があります。静電気対策や火の取り扱いなど、一歩間違えれば大惨事になってしまいます。

お客様の危険行為を注意するのもガソリンスタンドの従業員の仕事です。お客様が喫煙していたり、エアコンをつけたままだったりすると、災害につながる恐れがあります。

不安全行動を見逃すと、先輩や店長から怒られてしまいます。

ガソリンスタンドのバイトで怒られないようにする対策

確認作業を徹底する

ガソリンスタンドのバイトで怒られないようにするには、確認作業を徹底的に行うことが大切です。焦りや思い込みで行動すると、ミスする可能性が高まります。

油種や給油量、お支払い方法の間違いは多くあるため、必ず復唱して確認するようにしましょう。給油後には給油キャップがしっかりと閉まっているか、指差しと声出しで「キャップよし！」と確認するのも有効です。

最初は時間がかかるかもしれませんが、慣れてくるとスムーズにできるようになります。

接客マナー・クレーム対応を覚える

基本的な接客マナーを覚えれば、ガソリンスタンドでのクレームを最小限に抑えられます。気持ちの良い接客は、お客様に安心感を与える効果もあります。以下の点は特に気をつけましょう。

万が一お客様からのクレームが入った場合、冷静に対処することが大切です。クレーム対応では、自分が悪くなくてもその場を収めることが優先されます。まずは真摯に謝罪をして、適切な対応を取りましょう。

バイトの立場ではどうにもできないことがあれば、すぐに先輩や社員を呼び出して対応してもらってください。日頃からクレーム対応の基本的な流れを勉強しておくと、いざという時に落ち着いて対処できるようになります。

従業員同士のコミュニケーションを取る

ガソリンスタンドでは他の従業員との連携が必要不可欠です。従業員同士の連携が取れていれば、万が一ミスをしてしまった際にも過度に怒られることはありません。

従業員同士で助け合って仕事をすれば、ミスに気付く確率が高まるため、怒られる状況を回避できます。

日頃から「ありがとう」「助かります」といった感謝の言葉を伝え合うことも、良好なチームワークを育む上で効果的です。

ガソリンスタンドのバイトで怒られてつらい時の対処法

いつでも辞められると考える

いきなり脳筋な考え方かもしれませんが「こんなバイト先いつでも辞めてやる」といった気持ちでいるとメンタルが安定します。

この方法は短期的な解決策にしかならないかもしれません。しかし、実際に辞められる状況を作っておけば良いだけの話です。

バイト求人サイトを普段から眺めておいて、良いバイト先に目星をつけておきましょう。本当にいつでも辞められる状況を作っておくことで、ストレス軽減につながります。

バイト先を変える

本当につらく精神的な負担が増えてきたと感じた人は、バイト先を変えてしまいましょう。ガソリンスタンド以外にもバイト先はあります。つらい思いをしてまで続ける必要はありません。

「辞めるなんて伝えたら怒られるかもしれない」と感じる人は退職代行を使いましょう。退職代行サービスを使えば、連絡したその日に辞められます。退職代行サービスはバイトでも使えます。

大事なことは一刻も早くつらい状況から脱することです。自分の心を守るために、最善の策を取りましょう。

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上司の怒りはすべて業者が引き受けてくれます。法律の専門家が付いているので、上司はあなたに何も言えません。

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優先すべきは「自分の心」です。メンタルが完全に壊れる前に退職代行サービスを使ってください。

社畜犬

ブラック企業で社畜を経験｜仕事で怒られてつらい思いをしている人を救うべくブログを書いています。